Política de privacidad

MAZA es una aplicación de gestión para talleres de autos, motos y bicicletas, desarrollada por Rafael Di Fiore. Para consultas sobre privacidad, escríbenos a contacto.mazapp@gmail.com.

Recopilamos únicamente la información necesaria para que la aplicación funcione:

• Datos de cuenta: dirección de correo electrónico y contraseña, o cuenta de Google si usas el inicio de sesión con Google.
• Perfil del taller: nombre, apellido, nombre del taller, ciudad, número de teléfono y logotipo del taller (imagen opcional).
• Datos de clientes: nombre, teléfono y vehículos registrados por el dueño del taller, ingresados manualmente por el usuario de la app o importados desde la agenda del teléfono (ver abajo).
• Contactos del teléfono: solo si el dueño del taller usa la opción de importar clientes, la app de Android pide permiso para leer la agenda. La agenda se lee en el propio teléfono y se muestra como una lista; únicamente el nombre y el número de celular de los contactos que el dueño marca se guardan como clientes del taller. El resto de la agenda no sale del dispositivo ni se almacena. El permiso se puede revocar en cualquier momento desde los ajustes de Android.
• Fotos de ingreso: las fotos del vehículo que se toman al recibirlo (frente, lados, tablero, daños) quedan guardadas en el teléfono que las tomó; en la base de datos solo se guarda la referencia a cada archivo. La app pide permiso de cámara para tomarlas.
• Datos operativos: registros de servicios, reparaciones, presupuestos, repuestos, abonos, ventas, gastos y cierres de caja del taller.
• Aceptación de los términos: al crear la cuenta guardamos qué versión de los Términos de servicio y de esta política aceptaste, y la fecha.
• Datos técnicos: un identificador del dispositivo para enviarte notificaciones (por ejemplo, cuando un cliente aprueba un presupuesto), y eventos de uso de la app (qué pantallas y funciones se usan) para mejorarla. No usamos publicidad.
• Consultas al asistente IA: el texto que escribes en el chat del asistente se envía a un servicio de inteligencia artificial para generar respuestas. Para responder, el asistente puede usar datos de tu taller (órdenes, inventario, servicios). Aplicamos filtros para no enviar datos personales innecesarios de tus clientes.

Usamos los datos exclusivamente para:

• Proveer las funcionalidades de la app: gestión de clientes, inventario, servicios y balances.
• Generar el resumen diario y las respuestas del asistente IA a partir de los datos del taller.
• Identificarte como usuario y mantener tu sesión activa.
• Mostrar a tu cliente el seguimiento de su orden y su presupuesto, a través del link que tú le envías.
• Enviarte notificaciones del taller y mejorar la app a partir de métricas de uso agregadas.

No vendemos, arrendamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales.

La aplicación utiliza los siguientes servicios externos:

• Firebase (Google) — autenticación, base de datos (Firestore), notificaciones (Cloud Messaging), métricas de uso (Analytics) y el modelo de inteligencia artificial principal del asistente (Gemini, mediante Firebase AI Logic). Política de privacidad: firebase.google.com/support/privacy
• Anthropic Claude — modelo de inteligencia artificial de respaldo para el asistente, consultado a través de un servidor propio (Cloudflare Workers) sin exponer claves al dispositivo. Política de privacidad: anthropic.com/privacy
• Cloudflare — servidor propio de MAZA (Workers): intermedia las consultas de IA, sirve el link de seguimiento que ve tu cliente y procesa los avisos de Mercado Pago. También busca en el catálogo del taller (Workers AI y Vectorize). Política de privacidad: cloudflare.com/privacypolicy
• Mercado Pago — procesa los pagos: la contratación de planes de MAZA (desde la web) y, si el taller lo conecta, el cobro de reparaciones a sus clientes. Los datos de tarjeta los recibe y procesa Mercado Pago; MAZA no los ve ni los guarda. Política de privacidad: mercadopago.cl/privacidad

Para escribirle a un cliente por WhatsApp, la app abre WhatsApp en tu teléfono con el mensaje listo: MAZA no envía datos a WhatsApp ni a Meta.

Los datos de tus clientes (nombre, teléfono, vehículos, órdenes) los ingresas tú como taller. Respecto de esos datos, el taller es el responsable y MAZA actúa como encargado: los guarda y los procesa solo para prestarte el servicio, nunca para fines propios.

El link de seguimiento que le envías a tu cliente muestra el estado de su orden, el presupuesto y el comprobante, y le permite aprobar o pagar. Funciona para quien tenga el link, que está firmado, no es adivinable y tiene fecha de vencimiento. Envíalo solo a tu cliente.

Tus datos se almacenan en servidores de Google Firebase (Firestore) con acceso restringido: cada usuario solo puede leer y modificar sus propios datos. Las comunicaciones entre la app y los servidores se realizan siempre mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS).

El logotipo del taller se almacena como imagen comprimida en tu perfil. Las fotos de ingreso de los vehículos se guardan en el teléfono que las tomó y no se suben a nuestros servidores. Las credenciales de Mercado Pago del taller se guardan cifradas y fuera del perfil.

En cualquier momento puedes:

• Acceder a todos tus datos desde la propia aplicación (secciones Clientes, Inventario, Balances).
• Exportar tus datos de clientes e inventario en formato Excel desde Configuración → Respaldo.
• Modificar tu información de perfil desde la sección Perfil.
• Revocar permisos de contactos, cámara y notificaciones desde los ajustes de Android, cuando quieras.
• Eliminar tu cuenta y todos los datos asociados desde app.mazataller.com/eliminar-cuenta. Se borran tu perfil, los datos de tus clientes y vehículos, el inventario y el historial operativo del taller; los registros de pago se conservan por el plazo exigido por la normativa contable y tributaria chilena. Si tienes dudas, escríbenos a contacto.mazapp@gmail.com.

MAZA está destinado a uso profesional por adultos. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años. Si detectas que un menor ha registrado datos en la app, contáctanos para eliminarlos.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de la aplicación. El uso continuado de MAZA después de los cambios implica la aceptación de la nueva política.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o eliminación de datos, escríbenos a contacto.mazapp@gmail.com o contáctanos por WhatsApp al +56 9 3641 0159.